Política de Privacidad de Play Regal

En Play Regal (“nosotros”, “nuestro”, “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación vigente en España, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley 13/2011, de regulación del juego. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando accede y utiliza nuestro sitio web playregal1.es y nuestros servicios de juego en línea.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Play Regal S.L., con domicilio social en Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante su interacción con Play Regal, podemos recoger y tratar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y sexo
Datos de identificación para verificar su identidad (DNI, NIE, pasaporte)
Información de dispositivos y navegadores (IP, tipo de dispositivo, sistema operativo)
Historial de actividades y patrones de uso en la plataforma
Información financiera relacionada con depósitos y retiradas
Datos facilitados en comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Datos especiales que usted proporcione voluntariamente (por ejemplo, datos de salud para autoexclusión o asistencia)
Información proporcionada por terceros para la prevención de fraude y cumplimiento normativo

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Crear, gestionar y asegurar su cuenta de usuario
Verificar que cumple con la edad legal para jugar y confirmar su identidad
Gestionar pagos, depósitos y retiradas de fondos
Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley del Juego y normativas de prevención de blanqueo de capitales
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta y el servicio
Gestionar promociones, bonificaciones y programas de fidelización
Personalizar la experiencia de usuario y adaptar contenidos y ofertas
Mejorar y optimizar nuestros servicios mediante análisis y estadísticas
Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilegales
Garantizar la seguridad de la plataforma y proteger sus datos

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito, cuando sea requerido
La ejecución y cumplimiento del contrato de prestación de servicios de juego
El cumplimiento de obligaciones legales establecidas por la legislación española y europea
Intereses legítimos de Play Regal, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de los Datos

Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las exigencias legales aplicables. Normalmente, los datos se conservan hasta cinco años tras la finalización de la relación contractual o la última actividad registrada. En casos de autoexclusión, investigaciones o requerimientos regulatorios, este plazo podrá extenderse conforme a la normativa vigente.

6. Comunicación de Datos y Transferencias Internacionales

Sus datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios esenciales, como procesadores de pagos, proveedores tecnológicos y servicios de alojamiento
Autoridades regulatorias y organismos de control, cuando sea requerido legalmente
Agencias de prevención de fraude, verificación de identidad y crédito
Empresas del grupo Play Regal para fines administrativos internos
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la aplicación de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales que aseguren un nivel adecuado de protección de sus datos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías equivalentes para:

Garantizar el funcionamiento básico y la seguridad del sitio
Recordar preferencias de idioma, moneda y configuración
Analizar el uso y rendimiento de nuestra plataforma
Ofrecer publicidad personalizada conforme a sus intereses, siempre que haya dado su consentimiento

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio y no pueden ser desactivadas.

8. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, como cifrado, cortafuegos, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

9. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo los usamos
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación que acredite su identidad para garantizar la seguridad de sus datos.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

11. Contacto y Reclamaciones

Si tiene dudas o desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial:

https://www.aepd.es

Para más información sobre el juego responsable y prevención de adicciones, le recomendamos visitar el portal oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ):

https://www.ordenacionjuego.es

Gracias por confiar en Play Regal. Su privacidad y seguridad son nuestra prioridad.

Última actualización: junio de 2024